Questions fréquentes sur votre séjour à Villa Soraya
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver une suite à Villa Soraya Lodge & Spa, hôtel-boutique de luxe à Rabat.
Quel type d'hôtel est Villa Soraya à Rabat ?
Villa Soraya Lodge & Spa est un hôtel-boutique de luxe de 11 suites, situé sur les hauteurs de Rabat, face à la vallée du Menzeh. Joyau des années 1990 à l'architecture coloniale américaine mêlée d'influences marocaines et contemporaines, la villa réunit un restaurant gastronomique, le Crystal Restaurant & Lounge, un bar anglais privatisable, une piscine extérieure, un spa et une salle de réunion.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée (check-in) se fait à partir de 15h et le départ (check-out) jusqu'à 12h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés selon disponibilité : il suffit d'en faire la demande auprès de la conciergerie avant votre venue.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la suite ?
Oui. Les tarifs des suites Villa Soraya sont exprimés par nuitée, petit-déjeuner inclus, hors taxe de séjour. Le petit-déjeuner est servi dans les espaces de restauration de la villa.
Quelles pièces d'identité sont demandées à l'arrivée ?
Conformément à la réglementation marocaine, un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité est demandé à l'arrivée pour chaque hôte, y compris les enfants.
Quels moyens de paiement sont acceptés à Villa Soraya ?
Villa Soraya accepte les cartes Visa et Mastercard ainsi que le virement bancaire. Toute réservation doit être garantie par une carte bancaire valide ; une pré-autorisation peut être effectuée avant l'arrivée et le règlement complet du séjour est dû au check-in, sauf accord préalable.
Les enfants sont-ils les bienvenus ? Y a-t-il des tarifs enfants ?
Oui. Le séjour est offert aux enfants de moins de 4 ans et un tarif préférentiel s'applique aux moins de 12 ans partageant la suite de leurs parents. Lits d'appoint et lits bébé sont disponibles sur demande, selon disponibilité. Les Suites Impériales, qui accueillent jusqu'à 4 personnes, sont particulièrement adaptées aux familles.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non. Pour le confort de l'ensemble de nos hôtes, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de la propriété.
Peut-on fumer à Villa Soraya ?
Villa Soraya est un établissement non-fumeur. Il est possible de fumer sur les terrasses extérieures et dans les espaces dédiés. Des frais de nettoyage sont appliqués en cas de non-respect de cette règle dans les suites ou les espaces intérieurs.
L'hôtel est-il calme la nuit ?
Oui. Des heures de tranquillité sont observées de 23h à 8h dans l'ensemble de la propriété. Seul le Crystal Lounge, dont les soirées se déroulent dans un espace dédié, fait exception.
Le parking et le Wi-Fi sont-ils offerts ?
Oui. Un parking privé sur place et un service de voiturier sont offerts à tous nos hôtes, de même que le Wi-Fi haut débit, disponible dans l'ensemble de la villa.
Quelles langues parle l'équipe de Villa Soraya ?
Notre équipe vous accueille en français, en anglais et en arabe.
Comment réserver une suite à Villa Soraya ?
Vous pouvez réserver directement en ligne sur villasoraya.ma, par e-mail à booking@villasoraya.ma ou par téléphone et WhatsApp au +212 666 213 141. La réservation en direct vous garantit l'accès à nos meilleures conditions et un contact privilégié avec notre équipe.
